Відділ по роботі з населенням

Графік роботи розрахункового центру сектору по роботі з населенням КП «Вінницяоблводоканал» (зупинка тролейбуса «Меморіал визволення»).

Графіки прийому громадян з питань надання послуг з холодного водопостачання та водовідведення для мешканців багатоповерхових будинків у центрах обслуговування.

Графік прийому

Інформація щодо споживання споживачем послуг з водопостачання та водовідведення відповідно до постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 30.03.2017 року № 464.

Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги» №2189-VIII зі змінами та доповненнями, в редакції від 01.05.2021 року (підстава — Закон №1060-IX від 03.12.2020 року), Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», «Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення», затверджених постановою КМУ від 05.07.2019 року №690, КП «Вінницяоблводоканал» повідомляє, що з 11 березня 2022 року вступив у силу типовий індивідуальний договір про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення.

Цей договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) споживача на укладення договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника договору сторонами.

Споживач підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього договору в повному обсязі шляхом акцептування.

Фактом приєднання споживача до умов договору (акцептування договору) є вчинення споживачем будь-яких дій, які свідчать про його бажання укласти договір, зокрема надання виконавцю підписаної заяви-приєднання (додаток до договору), сплата рахунка за надані послуги, факт отримання послуг.

За бажанням споживачів договір укладається у письмовій формі. Для цього слід звернутися з письмовою заявою на підприємство КП «Вінницяоблводоканал» (каб. №6) або у будь-який центр обслуговування населення та надати такі документи:

• заяву на укладення договору;
• договір купівлі-продажу, спадщини, право власності;
• довідку про присвоєння ідентифікаційного номера (оригінал та копія);
• паспорт особи (оригінал та копія).

Форма договору

Для укладення договору необхідно звернутись до фахівця з договірної та претензійної роботи відділу збуту (каб. №6) та надати такі документи:

• оригінал та копію паспорта;
• оригінал та копію довідки про присвоєння ідентифікаційного номера;
• домову книгу;
• робочий проект приєднання до мереж водопостачання та водовідведення;
• оригінал та копію акту прихованих робіт;
• оригінал та копію акту гідравлічного випробовування;
• оригінал та копію акту приймання мереж;
• оригінал та копію документа, що підтверджує оплату за приєднання (врізку);
• технічні умови.

Інформацію про переоформлення особового рахунку можна дізнатись за телефоном 0-800-754-044.

Для переоформлення особового рахунку мешканцям багатоповерхових будинків необхідно надати копії таких документів:

• договір купівлі-продажу, дарування, спадщини чи міни (при наявності боргу);
• довідка про присвоєння ідентифікаційного номера;
• паспорт власника.

Форма договору

Графік прийому заявок на пломбування лічильників у багатоквартирних житлових будинках.

Прийом на пломбування та розпломбування лічильників здійснюється у телефонному режимі для мешканців багатоповерхових будинків за тел.: 0-800-754-044.

Для мешканців приватного сектора тел.: 0-800-754-044. Споживачам приватного сектору пломбування виконується згідно з графіком:

Для забезпечення точності нарахувань поточні показники лічильників необхідно подати в період з 23 числа і до кінця звітного місяця.

Для отримання довідки необхідно звернутись в розрахункову групу ВЗ та надати наступні документи:

• розрахункову книжку з відміткою про оплату;
• контрольні показники лічильника, зафіксовані контролером підприємства на день звернення;
• будинкову книгу або довідку про склад сім`ї.

Звертатись необхідно до фахівця з договірної та претензійної роботи відділу збуту (каб. №6). При собі необхідно мати:

• копію договору на надання послуг водопостачання та водовідведення;
• оригінал та копію паспорта;
• оригінал та копію довідки про присвоєння ідентифікаційного коду;
• розрахункову книжку;
• квитанцію про сплату 30 % від суми загальної заборгованості.

У касі підприємства здійснюється прийом платежів:

• за надані послуги водопостачання та водовідведення;
• за опломбування та розпломбування лічильників;
• за повірку лічильників;
• за приєднання до системи водопостачання та водовідведення;
• за виготовлення технічних умов на приєднання до систем водопостачання та водовідведення;
• за перевищення ліміту;
• за проектування систем водопостачання та водовідведення;
• за дослідження аналізу питної води та стічних вод.